Cas réel · 4 mois
Clinique esthétique
- −49 %
- coût par lead
- ×2,8
- RDV de consultation
- côté serveur
- attribution fiabilisée
Le contexte
Un marché très disputé, où plusieurs cliniques se battent sur les mêmes requêtes à forte valeur et où les enchères montent vite.
La difficulté n’était pas seulement de générer des demandes, mais de le faire dans un cadre où la publicité médicale est strictement encadrée : aucune promesse de résultat, pas d’avant/après, un ton mesuré obligatoire.
S’ajoutait un parcours de contact éclaté — appels, formulaires, messagerie — sans qu’aucune demande ne soit reliée à la campagne qui l’avait déclenchée. Impossible de savoir quel acte ou quelle audience produisait réellement des consultations. Les budgets étaient répartis à l’intuition.
Le résultat
Sur quatre mois : coût par lead en baisse de 49 % et rendez-vous de consultation multipliés par 2,8, à budget maîtrisé et sans hausse des enchères.
Le changement de fond n’est pas le pourcentage : c’est le déplacement du pilotage, du clic vers le coût par patient acquis. La clinique sait désormais ce que lui coûte réellement une consultation, par acte et par canal.
Le ton mesuré des campagnes a permis d’augmenter les budgets sans le moindre incident de conformité.
Ce qu’on a fait
- Segmentation de l’acquisition par acte esthétique, plutôt qu’un message générique unique : campagnes distinctes, budget alloué acte par acte, mots-clés négatifs pour écarter les recherches hors sujet.
- Créas et accroches rédigées dans un ton prudent et conforme : mise en avant de l’expertise, de la sécurité et de la consultation — jamais de la transformation.
- Parcours de rendez-vous centralisé sur le canal de messagerie déjà privilégié par la clientèle, avec des questions de qualification en amont et sans formulaire intermédiaire à abandonner.
- Tracking côté serveur reliant chaque demande à sa campagne d’origine, pour piloter sur le coût par patient réellement acquis plutôt que sur le clic.
Ce que ce cas ne prouve pas
- Ce cas ne prédit pas ton coût. Il dépend de ton offre, de ta zone, de ta saison et de la concurrence sur ton secteur.
- Le dispositif décrit combinait plusieurs canaux. Le pilote que nous proposons au Québec est centré sur Meta — les mécaniques sont les mêmes, le périmètre est plus resserré.
- Un cas ne fait pas une moyenne. Client anonymisé à sa demande ; chiffres vérifiables sur demande.